Губернатор Павел Малков дал поручение минцифры Рязанской области организовать в регионе мониторинг качества оказания гражданам массовых госуслуг, а также представить предложения по дальнейшему совершенствованию интерфейсов и работы в этом направлении в целом.
Павел Малков отметил:
«Сам переход услуг в электронный вид не является каким-то абсолютным позитивом. Процесс предоставления услуги должен быть таким, чтобы ее было максимально удобно получать заявителям. Мониторинг позволит иметь реальную информацию о качестве предоставления услуг и использовать ее в развитии услуг и соответствующих сервисов. Нужна реальная обратная связь с получателями услуг, чтобы понимать где и что еще следует улучшить».
Губернатор подчеркнул, что повышение качества услуг – это задача всех ведомств региона.
Фото: ТКР
16:04, 28 февраля 2023